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奢侈品行业越来越重视数字化但招聘相关人才却是难题-【新闻】

发布时间:2021-04-05 21:42:07 阅读: 来源:打包带厂家

图片来源:Luxury Society

CDO(Chief Digital Officer,首席数字官)这一职位诞生至今已有七八年,但和奢侈品行业扯上关系不过是近两年的事情。为强化数字销售与线上品牌传播,各大公司想方设法组建专家团队。人才亦成为了筹码。

普遍存在于奢侈品行业的做法不外乎三种:从科技精英圈子里挖人、培养公司内部职员、定向人才储备。LVMH、开云以及电商巨头Yoox Net-a-Porter(以下简称YNAP)即是典型代表。

LVMH集团在两年之前从苹果公司挖来Ian Rogers出任首席数字官,让曾负责数字化战略的Alexandre Arnault坐镇RIMOWA;开云集团则鼓励现有团队加强数字运营,其效果惊人——去年,开云旗下品牌Gucci反超Burberry,成为L2奢侈品数字化排行榜上的第一名;采用第三种方式的YNAP,和米兰著名的博科尼管理商学院(SDA Bocconi University)开设时尚数字战略、营销和电商课程,以培养相关人才。

YNAP去年公布的五年战略计划中提到,其全球技术团队将扩增20%人手。“行业对于数字化的需求让人才缺口越来越大。”公司首席信息官Alex Alexander告诉《女装日报》,他们会搬进伦敦新造的技术中心,以加速移动化进程。

Net-a-Porter

“数字化人才向来紧缺。即便在加利福尼亚(苹果总部所在地),招人也很困难。”供职于LVMH的Ian Rogers近来接受《女装日报》采访时说:“出乎我预料的是,到了巴黎后发现招聘虽谈不上轻而易举,但至少可以实现。”

他团队里的最新成员里就包括Burberry香港公司前员工和Google职员,后者曾经主攻香氛美妆领域的工作。数字人才有趣之处即在于此,他们成长路径大相径庭,“就跟各具形态的雪花一样”。事实上,Ian Rogers起初被LVMH请来出任首席数字官时,外界反响褒贬不一。

在他执掌的Beats Music公司被苹果收购之后,Ian Rogers负责起Apple Music项目。但让外界怀疑的是,这个长期与音乐打交道的人能理解动辄几万元的手袋,以及它所象征的奢侈品市场吗?入职不到两年,Ian Rogers所主导的电商平台改革项目“巴比伦”浮出水面,LVMH打算借助旗下资产Le Bon Marché(法国乐蓬马歇百货公司)的官网进军电商市场。

Ian Rogers

Le Bon Marché目前官网

“在Beats或者Nike用的那套方式,我们不能照搬到宇舶(Hublot)。只能用来作为基础,加上垂直细分领域的行业特点,制定出适用的战略。”Ian Rogers逐渐发觉越来越多数字化人才愿意将所学知识应用到奢侈品领域,“它(奢侈品行业)在人才市场具有很强的吸引力”。于他而言,数字化说穿了只是一门应用工具。

纵览下来,美国科技巨头谷歌、苹果、亚马逊、中国同行百度、阿里巴巴、腾讯、小米以及早期的时尚线上玩家Warby Parker、Mytheresa.com……大部分成熟的数字化人才出自于传统时尚产业之外。当他们面对奢侈品公司递来的橄榄枝时,往往会担心地位落差,沦为将公司战略复制到线上的搬运工。箱包品牌Tumi的首席数字官庆幸自己直接向首席执行官汇报,而非某些公司所设置的那样:向首席市场营销官汇报,即比后者矮了一级。

巴黎咨询公司负责人Floriane de Saint-Pierre认为,这一认识上的差异源于企业文化,改变则需要领导层率先行动。然而,罗盛咨询(Russell Reynolds)的一项研究称,美国、欧洲和亚洲300家最大规模企业中,董事会成员尚未掌握数字技术的有217家。

“我们从前一直坚信距离感相当重要,只有这样才能保持奢侈品的神秘感。”开云集团总裁兼首席执行官François-Henri Pinault发现Gucci创意总监Alessandro Michele却是反其道而行之,他的许多合作项目在Instagram上聚集起众多粉丝,尤其是从小玩电脑长大的数字原住民——千禧一代。爱马仕首席执行官Axel Dumas亦赞同这一观点,他曾向《金融时报》表示,“数字世界很适合用来讲述故事和造梦”。

而时装产业的转变迫使奢侈品牌迈步踏入数字世界。速度快慢以及投入程度仍旧在于品牌本身,Ian Rogers用自己熟悉的音乐界名人作为比喻,“有的牌子像will.i.am(嘻哈歌手,前Black Eyes Peas成员),有的则像Bob Dylan(著名民谣歌手)。”他想了一想说,“也不是说我们不爱老艺人,像Céline这样的,有的是人喜欢”。

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