奢侈品行业越来越重视数字化但招聘相关人才却是难题-【新闻】

发布时间：2021-04-05 21:42:07 阅读：次来源：打包带厂家

图片来源：Luxury Society

CDO（Chief Digital Officer，首席数字官）这一职位诞生至今已有七八年，但和奢侈品行业扯上关系不过是近两年的事情。为强化数字销售与线上品牌传播，各大公司想方设法组建专家团队。人才亦成为了筹码。

普遍存在于奢侈品行业的做法不外乎三种：从科技精英圈子里挖人、培养公司内部职员、定向人才储备。LVMH、开云以及电商巨头Yoox Net-a-Porter（以下简称YNAP）即是典型代表。

LVMH集团在两年之前从苹果公司挖来Ian Rogers出任首席数字官，让曾负责数字化战略的Alexandre Arnault坐镇RIMOWA；开云集团则鼓励现有团队加强数字运营，其效果惊人——去年，开云旗下品牌Gucci反超Burberry，成为L2奢侈品数字化排行榜上的第一名；采用第三种方式的YNAP，和米兰著名的博科尼管理商学院（SDA Bocconi University）开设时尚数字战略、营销和电商课程，以培养相关人才。

YNAP去年公布的五年战略计划中提到，其全球技术团队将扩增20%人手。“行业对于数字化的需求让人才缺口越来越大。”公司首席信息官Alex Alexander告诉《女装日报》，他们会搬进伦敦新造的技术中心，以加速移动化进程。

Net-a-Porter

“数字化人才向来紧缺。即便在加利福尼亚（苹果总部所在地），招人也很困难。”供职于LVMH的Ian Rogers近来接受《女装日报》采访时说：“出乎我预料的是，到了巴黎后发现招聘虽谈不上轻而易举，但至少可以实现。”

他团队里的最新成员里就包括Burberry香港公司前员工和Google职员，后者曾经主攻香氛美妆领域的工作。数字人才有趣之处即在于此，他们成长路径大相径庭，“就跟各具形态的雪花一样”。事实上，Ian Rogers起初被LVMH请来出任首席数字官时，外界反响褒贬不一。

在他执掌的Beats Music公司被苹果收购之后，Ian Rogers负责起Apple Music项目。但让外界怀疑的是，这个长期与音乐打交道的人能理解动辄几万元的手袋，以及它所象征的奢侈品市场吗？入职不到两年，Ian Rogers所主导的电商平台改革项目“巴比伦”浮出水面，LVMH打算借助旗下资产Le Bon Marché（法国乐蓬马歇百货公司）的官网进军电商市场。

Ian Rogers

Le Bon Marché目前官网

“在Beats或者Nike用的那套方式，我们不能照搬到宇舶（Hublot）。只能用来作为基础，加上垂直细分领域的行业特点，制定出适用的战略。”Ian Rogers逐渐发觉越来越多数字化人才愿意将所学知识应用到奢侈品领域，“它（奢侈品行业）在人才市场具有很强的吸引力”。于他而言，数字化说穿了只是一门应用工具。

纵览下来，美国科技巨头谷歌、苹果、亚马逊、中国同行百度、阿里巴巴、腾讯、小米以及早期的时尚线上玩家Warby Parker、Mytheresa.com……大部分成熟的数字化人才出自于传统时尚产业之外。当他们面对奢侈品公司递来的橄榄枝时，往往会担心地位落差，沦为将公司战略复制到线上的搬运工。箱包品牌Tumi的首席数字官庆幸自己直接向首席执行官汇报，而非某些公司所设置的那样：向首席市场营销官汇报，即比后者矮了一级。

巴黎咨询公司负责人Floriane de Saint-Pierre认为，这一认识上的差异源于企业文化，改变则需要领导层率先行动。然而，罗盛咨询（Russell Reynolds）的一项研究称，美国、欧洲和亚洲300家最大规模企业中，董事会成员尚未掌握数字技术的有217家。

“我们从前一直坚信距离感相当重要，只有这样才能保持奢侈品的神秘感。”开云集团总裁兼首席执行官François-Henri Pinault发现Gucci创意总监Alessandro Michele却是反其道而行之，他的许多合作项目在Instagram上聚集起众多粉丝，尤其是从小玩电脑长大的数字原住民——千禧一代。爱马仕首席执行官Axel Dumas亦赞同这一观点，他曾向《金融时报》表示，“数字世界很适合用来讲述故事和造梦”。

而时装产业的转变迫使奢侈品牌迈步踏入数字世界。速度快慢以及投入程度仍旧在于品牌本身，Ian Rogers用自己熟悉的音乐界名人作为比喻，“有的牌子像will.i.am（嘻哈歌手，前Black Eyes Peas成员），有的则像Bob Dylan（著名民谣歌手）。”他想了一想说，“也不是说我们不爱老艺人，像Céline这样的，有的是人喜欢”。